Algemene Voorwaarden De Wasstraat
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van De Wasstraat, waaronder het gebruik van de wasstraat, waspassen, kentekenherkenning, abonnementen, poetsdiensten en overige dienstverlening op de vestigingen in De Meern en De Bilt.
Artikel 1 – Definities
Onder De Wasstraat wordt verstaan de exploitant van de vestigingen in De Meern en De Bilt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van De Wasstraat.
Artikel 3 – Gebruik van de wasstraat
De klant dient de instructies van medewerkers en aanwezige aanwijzingen op te volgen. De Wasstraat kan voertuigen weigeren indien deze niet geschikt zijn voor de installatie.
Artikel 4 – Aansprakelijkheid
Wasstraat De Meern is aansprakelijk voor schade die ontstaat door fouten van haar medewerkers, gebruik van ongeschikte (was) middelen of gebreken van de installatie. Er geldt echter een maximum van € 4.500,-, behoudens opzet of grove schuld. cliënt is aansprakelijk voor schade bij zichzelf, bij Wasstraat De Meern of bij andere gebruikers, ontstaan doordat cliënt de instructies niet opvolgt of een ongeschikt voertuig laat wassen. In geval van overmacht is Wasstraat De Meern niet aansprakelijk voor (in)directe schade. Onder overmacht wordt ten minste (maar niet uitputtend) verstaan: schade t.g.v. het gegeven dat een cliënt instructies niet opvolgt en/ of de installatie onjuist gebruikt of een ongeschikt voertuig laat wassen, onder verwijzing van artikel 1, 2 en 3. Wasstraat De Meern honoreert bij vermeende aansprakelijkheid geen verzoeken tot vergoeding van reparaties en herstellingen die zijn uitgevoerd door een derde, voor zover deze werkzaamheden zijn verricht zonder overleg en uitdrukkelijke goedkeuring vooraf van Wasstraat De Meern. Indien cliënt van mening is dat Wasstraat De Meern aansprakelijk is, kan hij zich door middel van een aansprakelijkheidsstelling wenden tot het bedrijf met het verzoek om een lijst te overleggen met schade-experts die zich over de kwestie kunnen buigen. Partijen kunnen vervolgens, op kosten van ongelijk, aan een der experts een oordeel vragen over de oorzaak van het vermeende schadebeeld en over de vermeende aansprakelijkheid van Wasstraat De Meern. Partijen volgen de conclusie uit deze schaderapportage op, tenzij de meest gerede partij binnen twee maanden -op eigen kosten- een contra expertise heeft laten uitvoeren, dat de conclusies uit het eerdere expertise rapport (grotendeels) niet onderschrijft. In dat geval zal er – wederom op kosten van ongelijk- een derde rapport worden opgesteld, door een expert die de beiden experts samen hebben aangewezen. Dit rapport zal bindend zijn, tenzij de meest gerede partij binnen twee maanden na overlegging van het derde rapport naar de rechter is gegaan, om daar een oordeel over de vermeende aansprakelijkheid van Wasstraat De Meern te vragen.
Artikel 5 – Klachten en schade
Klachten en schade dienen direct na constatering en vóór vertrek van het terrein gemeld te worden. De Wasstraat onderzoekt iedere melding zorgvuldig.
Artikel 6 – Wasresultaat
Bij sterk vervuilde voertuigen behoudt De Wasstraat zich het recht voor om hiervoor extra kosten in rekening te brengen.
Voor een voertuig met een gebruikelijke mate van vervuiling mag de klant ervan uitgaan dat vuil dat in water oplosbaar is, wordt verwijderd.
De Wasstraat kan niet garanderen dat elke vorm van vervuiling volledig te verwijderen is. De klant kan er daarom niet zonder meer van uitgaan dat zaken als vetresten, teer, krassen of opgedroogde vogeluitwerpselen tijdens de wasbeurt worden verwijderd.
Artikel 7 – Waspassen
De waspas met tegoed betreft een saldokaart van Wasstraat De Meern waaraan een vooruit door de cliënt betaald en toegewezen saldo gekoppeld is. Het tegoed op de waspas is 2 jaar geldig en niet rentedragend. Het saldo dat cliënt heeft toegewezen aan zijn of haar waspas is niet inwisselbaar tegen contanten.
De waspas blijft te allen tijde eigendom van Wasstraat De Meern. cliënt is gehouden de waspas(sen) op eerste verzoek van Wasstraat De Meern bij Wasstraat De Meern in te leveren; indien cliënt hiermee in gebreke blijft is cliënt aan Wasstraat De Meern een direct opeisbare boete van € 5,00 per waspas verschuldigd.
De eventueel bij de waspas behorende PIN-code is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. cliënt is verplicht ten aanzien van de PIN-code geheimhouding te betrachten. Dit brengt onder meer met zich mee dat de cliënt deze code niet op de waspas mag vermelden of daarbij mag bewaren.
De toepassingsmogelijkheden van de waspas kunnen door Wasstraat De Meern te allen tijde worden beperkt, opgeschort, gewijzigd, dan wel beëindigd, zonder dat cliënt daaraan jegens Wasstraat De Meern enig recht (zoals een recht op schadevergoeding) kan ontlenen.
In geval van verlies, diefstal, misbruik, vervalsing ed. van de waspas dient cliënt dit onverwijld na ontdekking aan Wasstraat De Meern te melden. Wasstraat De Meern zal vervolgens zo spoedig mogelijk tot blokkering van de waspas overgaan. cliënt is aansprakelijk voor de gevolgen van onbevoegd gebruik (zoals in geval van verlies, diefstal, misbruik, vervalsing e.d.) van de waspas. Ook de kosten verbonden aan de vervanging van de waspas ad. € 5,00 komen voor rekening van cliënt.
Artikel 8 – Wasstraat abonnement
8.1.1 Een lidmaatschap voor onbeperkt wassen wordt telkens automatisch verlengd, per vier weken, of per jaar bij een jaarabonnement, totdat de klant het opzegt. Met het aangaan van het lidmaatschap machtigt de klant De Wasstraat om de abonnementskosten automatisch te incasseren. De klant kan het lidmaatschap te allen tijde beëindigen, met inachtneming van de opzegtermijnen in artikel 8.3.1 en 8.3.2.
8.1.2 Bij de eerste aanmelding betaalt de klant via iDeal of creditcard, zodat De Wasstraat de betaalgegevens kan controleren. Vanaf dat moment loopt de betaling via automatische incasso, per vier weken of per jaar afhankelijk van de gekozen looptijd. De incasso wordt uiterlijk 10 dagen vóór het einde van de lopende periode uitgevoerd.
8.1.3 Een lidmaatschap wordt aangegaan voor minimaal één periode en is gekoppeld aan één kenteken.
8.1.4 Het lidmaatschap is te gebruiken op alle vestigingen van De Wasstraat, maar uitsluitend voor het kenteken waaraan het gekoppeld is.
8.1.5 Na de eerste vier weken kan de klant het gekoppelde kenteken wijzigen, maximaal één keer per jaar, via het klantenportaal. De wijziging gaat direct in, mits het abonnement langer dan vier weken loopt. Loopt het abonnement nog geen vier weken, dan neemt de klant contact op met de vestiging waar het abonnement is afgesloten.
8.2 Prijs en betaling
8.2.1 De abonnementsprijs is afhankelijk van het gekozen wasprogramma en de looptijd, zoals die geldt op het moment van afsluiten of verlengen. Wordt het voertuig commercieel gebruikt (bijvoorbeeld als taxi), dan kan hiervoor een afwijkend tarief gelden.
8.2.2 De Wasstraat mag de prijs van een lopend lidmaatschap tussentijds aanpassen en informeert de klant hierover per e-mail.
8.2.3 De klant betaalt vooraf een vast bedrag per vier weken of per jaar.
8.2.4 De betaling loopt via automatische incasso, waarvoor de klant de benodigde machtiging afgeeft.
8.2.5 Kiest een lid bij een wasbeurt voor een ander (duurder) programma dan waarvoor het abonnement geldt, dan betaalt de klant het prijsverschil bovenop de abonnementskosten. Dit bedrag wordt in de wasstraat kenbaar gemaakt en moet direct worden voldaan.
8.3 Opzeggen en pauzeren
8.3.1 Opzeggen kan via het klantenportaal en moet uiterlijk 12 dagen vóór het einde van de lopende periode zijn doorgevoerd, zodat er geen nieuwe incasso meer plaatsvindt.
8.3.2 Pauzeren is alleen mogelijk voor een toekomstige periode, niet voor de lopende periode, en voor maximaal 4 weken per keer. Een pauze moet minstens 14 dagen van tevoren via het klantenportaal worden aangevraagd en start altijd op de eerste dag van een nieuwe abonnementsperiode. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorvoeren hiervan; bij meerdere abonnementen moet elk abonnement apart worden gepauzeerd.
8.4 Kortingscodes
8.4.1 Een kortingscode moet vóór het afronden van de betaling worden ingevoerd en werkt niet met terugwerkende kracht.
8.4.2 Er kan per abonnement maar één korting of kortingscode worden gebruikt.
8.5 Gebruik
8.5.1 Het lidmaatschap is gekoppeld aan één kenteken. Bij aankomst bij de wasstraat wordt dit kenteken automatisch herkend door de kassa.
8.5.2 Aan de kassa kan de klant bijbetalen voor een duurder programma dan waarop het lidmaatschap recht geeft.
8.5.3 De klant controleert zelf of het voertuig geschikt is voor de wasstraat. Voertuigen die hier bijvoorbeeld niet onder vallen zijn pick-ups, auto’s met dakdragers, en bepaalde grote modellen zoals een Dodge Ram of Mercedes G-klasse.
8.6 Wijzigingen
8.6.1 De Wasstraat kan de inhoud en prijzen van het lidmaatschap van tijd tot tijd aanpassen.
8.7 Heractiveren
8.7.1 Na opzegging is het niet gegarandeerd dat eenzelfde abonnement later weer beschikbaar is.
8.8 Algemeen
8.8.1 De klant beschikt over een geldig rijbewijs.
8.8.2 Voor vragen over het lidmaatschap kan de klant de veelgestelde vragen raadplegen of contact opnemen via info@de-wasstraat.nl.
8.8.3 De Wasstraat behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.
8.9 Communicatie
8.9.1 De Wasstraat communiceert over het lidmaatschap (wijzigingen, meldingen) uitsluitend elektronisch, via het bij aanmelding opgegeven e-mailadres.
8.10 Uitzonderingen op het lidmaatschap
8.10.1 Voor taxi’s en andere commercieel gebruikte voertuigen gelden aparte tarieven en voorwaarden, zoals vermeld op de abonnementenpagina van de website.
8.10.2 Voertuigen met een groen kenteken komen niet in aanmerking voor een lidmaatschap.
8.10.3 Hetzelfde kenteken kan niet twee keer op één dag gebruikmaken van de wasstraat, ook niet voor een nawas.
8.10.4 Bij storing of onderhoud van de wasstraat heeft de klant geen recht op compensatie.
8.10.5 Wordt de toegang tot de wasstraat geweigerd, bijvoorbeeld wegens het niet naleven van de huisregels of omdat het voertuig ongeschikt is, dan bestaat er geen recht op restitutie van reeds afgenomen wasbeurten.
Artikel 9 – Kentekenherkenning
Voor een efficiënte dienstverlening kan De Wasstraat gebruikmaken van kentekenregistratie en kentekenherkenning. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de privacyverklaring.
Artikel 10 – Cameratoezicht
Op de locaties van De Wasstraat wordt gebruikgemaakt van cameratoezicht voor veiligheids-, beveiligings- en incidentdoeleinden.
Artikel 11 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacyverklaring van De Wasstraat zoals gepubliceerd op de website.
Artikel 12 – BOVAG
Voor zover van toepassing worden de geldende BOVAG Algemene Voorwaarden voor Autowas- en Poetsbedrijven gehanteerd. Bij strijdigheid prevaleren dwingendrechtelijke bepalingen en toepasselijke BOVAG-voorwaarden.
Artikel 13 – Overmacht
De Wasstraat is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen, extreme weersomstandigheden en uitval van voorzieningen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland